1. Meetings effizient gestalten
– Media-Richness-Modell: Meetingziel erreichen und Vereinbarungen treffen
2. Mitarbeitergespräche wirksam führen
– Unterschiedliche Arten von Mitarbeitergesprächen
– Transformationale Führung
3. Feedback geben
– Wirkungsvolles, faires Feedback auf Augenhöhe
4. Umgang mit Konflikten
-Erkennen von Konflikten, Strategien zur Bewältigung
-Eskalationsstufen nutzen